よくいただくご質問

01.予約・キャンセルについて

Q.予約はどうすればいいですか？

ご予約はお電話にてお願いいたします。(TEL:0859-30-3955）

Q.撮影や見学には予約が必要ですか？

一組ずつゆったりと撮影ができるように、完全ご予約制となっております。
撮影の予約・見学は、お電話にてお願い致します。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

Q.予約はどれくらい前にしたらいいですか？

6ヶ月先までのご予約をお受けしております。
特に土日は混み合いますのでお早めにご予約されることをオススメ致します。

Q.予約後のキャンセル・日程変更はできますか？

可能です。お子様の発熱などはやむを得ませんので必ず前日の営業時間内にお電話にてご連絡ください。
再度日程の調整をさせていただきます。

Q.キャンセル料はかかりますか？

日程変更にキャンセル料は、かかりません。
ご予約自体のキャンセルの場合にはキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料には、ご予約コースの基本料金（撮影料・レンタル衣装代などを含みます。）を頂戴いたします。
※キャンペーン特典により、撮影料が割引もしくは無料においても通常の基本料金をキャンセル料としてご請求させていただきます。
ご契約者様ご本人のご来店にてお手続きをお願いいたします。
・ご予約日（撮影日）２週間前・・・基本料金 50％
・ご予約日（撮影日）１週間前～当日・無連絡　・・・基本料金 100％

02.撮影について

Q.トータルでどのくらいの時間が必要ですか？

プランによって幅がありますが、1～3時間程度です。ご予約時にご確認ください。

Q.家族写真や兄弟写真は別途料金はかかりますか？

いいえ。ご家族写真やご兄弟との撮影は無料で出来ますので、是非ご家族みなさんでご来店ください。
事前にご予約時にお知らせください。
(スタジオの規模から集合写真の場合10人以下とさせていただきます)

Q.カメラを持ち込んでもいいですか？

撮影スタジオ以外であれば、カメラ、ビデオカメラでの撮影は可能です。

Q.撮影した写真はいつ選ぶのですか？

基本的に当日選んでいただけますが、当日時間がない場合は、後日ご来店頂きお選び頂くことも可能です。(要予約)

Q.ペットと一緒に撮影は出来ますか？

もちろん可能です。大切な家族の一員ですので、ぜひご一緒にいらしてください。
ご来店の際はペットの安全の為、ゲージをお持ち頂くようお願いいたします。（大型犬については要相談）

03.商品・お支払いについて

Q.注文してから出来上がりまでどのくらいかかりますか？

ご注文いただいた商品や時期にもよりますが、約１ヶ月半～２ヶ月程度かかります。
店頭での受け渡しとなります。
ご来店での受け取りが難しい場合、宅配にて配送させていただきます。
その場合、申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
※商品につきましては、100％ご入金完了後の製作になります。

Q.料金のお支払いはいつですか？

撮影料金など基本料金のお支払いは、原則撮影日の当日にお願いいたします。
※写真代やその他のオプションについては、基本撮影日当日になります。
もしくは後日のお支払いでも結構です。
※写真選びの日から３日以内に現金かクレジットカードでのお支払いとなります。

【衣装レンタルのお支払いについて】
お申し込み日から１ヶ月以内にレンタル料金の金額をご入金ください。
ご入金をもって契約成立といたします。

Q.クレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。
※お振込み・デビットカードもご利用いただけます。